De klant centraal in 'online/crosschannel Retail'.... hoe ziet dat er eigenlijk uit?

In dit filmpje krijg je een aardige indruk hoe klanten crosschannel bediend kunnen worden. Het geeft ook een kort doorzicht wat er allemaal voor geregeld moet worden.

Je moet er niet aan denken dat men nog gaat proberen dat allemaal zelf te programmeren?