Digital Transformation Blog | Frank Riedijk

Betreft: e-Commerce sessie: “Positionering” Op 16 mei jl. verzorgde Arlande een sessie voor e-Commerce managers over het thema “Positionering”. Het thema is gebaseerd op deze vraag: “Elke organisatie heeft momenteel maximale focus op overleven, waar staat u gepositioneerd als de economie opveert? Bent u dan veroordeeld tot online prijsgevechten?” Twee sprekers van bekende retail-organisaties deelden hun ervaringen op dit gebied. Beiden bedienen de klant zowel in fysieke winkels als online, de ene met een bekende clientèle van franchise nemers, de andere met een grotere en minder bekende doelgroep vanuit eigen winkels. De lessen die de groep e-Commerce managers ter plaatse konden trekken: De wijze waarop het e-Commerce team in de organisatie verweven is, is anders per fase van volwassenheid (van aparte afdeling tot totaal geïntegreerd in Marketing, Sales en ICT). De verdienmodellen van online- en offline retail verschillen wezenlijk. Waar de klassieke fysieke retail ve...

December 2007. Yes, customers are still struggling with the software development proces. Closing the gap between 'what the business desires and estimates" and what " the ICT function creates"... Who has not been there? My latest customer has identied the issue and is surely on its way to adress and solve the issue. It brought me back to an interesting dilemma I encountered earlier... Do you run projects from within the ICT organisation, or (on the far other end) within the business function itself? Years ago, when ICT was the domain of "techies" there seemed to be only one solution. Only the ICT function could bring the ICT knowledge of what can, and what cannot be done. Obviously without real interest for what 'the uneducated customer desired'. Through many projects customer-organisations have become much more knowledgeable, computer savvy and outspoken about their wishes. They might even think they can do the projects without the ever-slowing comp...