Digital Transformation Blog | Frank Riedijk

Jazeker, het is weer zover. U kunt het copyright statement op al uw sites alvast klaarzetten voor 1 januari. copyright statement 2014 2015 bijwerken update

Het is best complex intussen. Waar zit de klant in uw customer experience en in welke doelgroep? Wat doen ze op social media? Met welke apparaten bezoeken ze uw bedrijf? Hoe speelt u in op de doelgroep met de juiste aanbiedingen en informatie?

We horen die term met regelmaat: "Big Data". Voor webwinkeliers was het wellicht nog even "ver van mijn bed", maar met de enorme toename in bezoekersaantallen en online verkopen is het ineens realiteit voor elke online winkelier. De vragen "hoe blijf ik relevant voor mijn klant" en "wie is die klant" hangen immers samen met het doorgronden van die hoge aantallen. Eenvoudige parameters zijn uiteraard de gebruikte browser, de windows versie, de OS-versie. Maar het wordt lastiger als u uw klanten functioneel wilt onderscheiden. Als u A/B-testing wilt verrichten, gebruikers sessies wilt naspelen, wilt inzoomen op "abandoned baskets". Hier komt het zeer van pas als uw e-commerce platform u het gereedschap biedt om scherpe analyses te maken, groepen die "blijven hangen" in uw conversie strategie nogmaals te "targeten". Van uw directe online shop, van een affiliate of een business partner. Dat vraagt een platform wat...

In samenwerking tussen Hippo en Bluetrade werd deze oplossing gerealiseerd: Het gemak van content management voor story-telling en het verdelen daarvan in online brochures ed. en diezelfde content op relevante plaatsen en relevante momenten op uw webwinkel. "omdat 9 plaatjes met een prijsje niet de meest inspirerende gebruikers ervaring is".

Deze is te leuk :-)

Retail is hard op weg naar een nieuwe balans Het zijn zware tijden voor gevestigde retailers. Waar het klassieke winkelaanbod zich onderscheidde door de aanwezigheid van artikelen in een vestiging zijn “commodity producten” nu letterlijk overal (waar internet beschikbaar is) verkrijgbaar. Door enorme prijstransparantie en nieuwe toetreders met lagere kosten is er sprake van een enorme slachting in de marges. Winstgevende online shops zijn nog op één hand te tellen. Retail is met pijnlijke schokken op weg naar een nieuwe balans. Online vaardigheden zijn cruciaal voor het (her)winnen van de klant. Hoe dan verder? Is uw webwinkel winstgevend?  (Online) retailers hebben het moeilijk. Klanten laten het liefst meerdere artikelen naar hun huis komen, maar webwinkels moeten verzendkosten terugbetalen als ze de zaken weer retourneren. Zoekmachines en prijsvergelijkers maken prijzen ultratransparant en zetten uw marges op scherp, maar sites mogen niet misleidend afprijzen. De dr...