Waarom verlaat de klant uw winkel zonder aankoop?

In de fysieke retail is dit een uitgekristalliseerd process. Hoeveel mensen komen binnen, welke beleving bezorgen we ze, hoeveel kopen ze gemiddeld en wat is de conversie. De beleving weet je ook snel als je je klanten aanschouwt.
Ook in online commerce hebben we voor conversie en omvang van het mandje de tools.

Hoe meet je echter de beleving, en is dat belangrijk? Klik op de afbeelding voor wat inspiratie.